也不惧怕一些职业投诉人

2020-11-19 05:20

增加车前摄像头拍专用道被占

巴士集团总经理许杰向记者表示,针对本次活动,集团将成立受理市民投诉的办公室,并将长期实行。“我们从18号开始就将正式开始,投诉以第一举报人为主,一经查实将给予投诉人每起50元的奖励,以发放交通卡的形式。”许杰说,在企业的管理过程中,光靠自身的监查是不够的,这次的活动就等于是出钱买意见。“刚开始,相关的投诉可能会多一点,我们将拿出决心来整改,也不惧怕一些职业投诉人,我们相信不久之后,此类投诉将会越来越少。”

对此,巴士集团副总经理陈茂华表示,他们通过两级营运业务部门的现场排摸调查,统计整理出十数个难点站,摄制了相关视频录像报送交警部门,将联合交警开展公交站点的整治工作,以进一步确保市民的乘车安全。而针对公交专用道,将在目前仅2部127公交车将有车前摄像头的基础上,增加至10部,以进一步拍摄并举报社会车辆高峰时段占用公交专用道的行为。

18日起首推司机违章有奖投诉

一直以来,部分公交车道口闯红灯、跨线逆向行驶、驾驶员营运过程中吸烟或者使用手机等行为普遍受到市民诟病。就此,上海巴士集团从18日起首次开展社会监督有奖投诉活动,市民一旦发现以上行为,可能通过摄影摄像记录下来进行投诉,一经查实可获每起50元的奖励。

据了解,巴士集团通过调查走访和投诉收集,发现在城市日常交通出行中,不少乘客对公交驾驶员在运营过程中存在的不文明陋习颇有微词,不仅损害了上海的城市形象,更给行车安全埋下了事故隐患。对此,巴士集团在加强内容监督的同时,从18日起在下属570余条公交营运线路开展社会监督有奖投诉活动,司机闯红灯、逆向行驶,以及营运中吸烟或者使用手机等行为都被列入投诉范围。

与此同时,巴士集团在日常的巡视中发现,市区部分路段公交站点的设置存在问题,成为影响公交线路安全有序运营的难点问题。如中山北路曹杨路公交站(东向西),每天早高峰时段,大量社会班车“鸠占鹊巢”,造成公交车辆被迫不规范停站靠后;江湾镇公交站(北向南),公交车专用道被社会车辆占用,进站时间拖长,车辆排成长龙;河南北路海宁路公交站,公交车只能停靠在离上街沿1.5米的实心线外上下客,上下车的乘客不时与横冲直撞的非机动车发生对冲,险象环生。

(责任编辑:秦静)